Théâtre de Liège (oufti)

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Le Théâtre de Liège, cette institution culturelle belge, s’est forgée une réputation solide en tant qu’acteur clé de la scène artistique locale et internationale. Le théâtre présente une programmation variée allant du théâtre à la danse, en passant par des spectacles pour le jeune public et des expositions d’art contemporain. S’inscrivant dans une démarche de modernisation, le Théâtre de Liège a entrepris le virage vers le numérique, adoptant une approche paperless pour optimiser ses opérations tout en minimisant son impact environnemental et améliorer l’expérience utilisateur.

De la réservation en ligne à la transformation numérique : l'évolution du Théâtre de Liège

Conscient de la nécessité de s’adapter au contexte numérique en constante expansion, le Théâtre de Liège a fait appel à notre expertise. Notre collaboration visait à simplifier l’expérience utilisateur lors de l’achat de billets, répondant ainsi à la demande croissante de commodité. Une attention particulière a été accordée à la mise en place d’un espace de communication dédié avec les utilisateurs, soulignant l’importance de créer des interactions fluides et personnalisées dans le domaine culturel.

Dans un premier temps, nous avons créé une web app permettant un système de réservation en ligne de places. Cette webapp était l’opportunité de tester l’expérience utilisateur tout en respectant un budget et un délai réalistes. Ce processus a été amorcé par une phase de recherche approfondie, au cours de laquelle nos équipes ont travaillé à l’intégration des API provenant de différentes parties prenantes du projet, telles que Mollie, Utick et le site web WordPress.

Face aux défis inattendus imposés par la pandémie de COVID-19, une deuxième phase a été entamée pour adapter le projet initial. Cela a conduit à l’introduction d’une dimension de streaming, permettant au théâtre de maintenir son offre culturelle malgré la fermeture temporaire des lieux physiques.

Dans la phase suivante, la création de la « 3ème scène » a vu le jour, offrant un espace numérique dédié aux podcasts, vidéos et interviews. Cette initiative s’inscrit dans l’objectif stratégique de compléter l’expérience « extra-muros » avec du contenu toujours plus riche et plus varié,

Enfin, la quatrième phase a impliqué une transformation significative en convertissant la web app en une véritable app native. Parallèlement, nous avons introduit un système de pass pour les spectateurs, leur permettant de réaliser des économies sur les tickets achetés, et d’activer un système de notifications permettant une communication efficiente pour les différentes informations « quotidiennes » ou « urgentes ».

Théatre de Liège

La niche, un partenaire évolutif – le Théâtre de liège, un pionnier dans l’ère numérique de la gestion culturelle. Nous apprécions particulièrement cette notion d’accompagnement sur la durée. L’application est en perpétuelle évolution grâce aux retours que nous recevons, nous permettant ainsi de l’adapter continuellement. Le Théâtre de Liège se positionne aujourd’hui en tant que pionnier dans l’ère numérique de la gestion culturelle !

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