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L’AVIQ, les gestes barrières au coeur d’une campagne de sensibilisation

Nous sommes en décembre 2020 et la situation épidémique s’installe dans la durée. La vaccination contre le Covid-19 va débarquer dans les prochains mois mais les gestes de protection restent de vigueur. Les autorités bruxelloises, le SPW et l’Agence wallonne pour une vie de qualité (AVIQ), décident de lancer une campagne d’information et de sensibilisation pour encourager la population à maintenir les gestes protecteurs. Pour faire passer ce message inédit, c’est La niche qui est mobilisée pour le déploiement d’une campagne responsable qui va durer jusqu’en …. mars 2022 !

L’Agence wallonne pour une vie de qualité (AVIQ) a pour ambition de proposer à chaque wallon des réponses adaptées à ses besoins en matière d’aide, d’accompagnement, de bien-être et de santé, pour lui permettre de mener une vie de qualité, tout en simplifiant ses démarches et en veillant à l’amélioration de la qualité de ses services.

Le défi

Le challenge est de taille : développer très rapidement une campagne de communication autour des gestes protecteurs, trouver le bon message et la bonne approche vis-à-vis de la population alors qu’elle vit une période angoissante et difficile.

La niche doit mettre en place cette campagne dans un temps record et travailler main dans la main avec deux régions aux sensibilités parfois différentes, touchant des populations qui n’ont pas les mêmes besoins. L’agence accepte le défi et réussit à mettre en place une campagne de grande envergure.

Pour mieux respirer demain

Pour trouver le bon message, La niche fait le choix d’un point de départ : la RESPIRATION. La respiration, c’est d’une part, quand tout ira mieux et qu’on pourra à nouveau mieux respirer. C’est d’autre part le fait que la population retient son souffle et sa respiration : parce que la situation est inédite, parce que le Covid-19 a élu domicile dans nos poumons ou ceux d’un.e proche, parce que les visites à nos aînés sont restreintes, parce que notre resto préféré a dû fermer, parce qu’on a peur, parce que le masque nous empêche de respirer… Nous sommes tous affectés et ce n’est que collectivement que nous pouvons contribuer au changement. 

Ainsi, si chacun y met du sien et respecte les gestes barrières, on respirera mieux demain. C’est collectivement qu’il faut continuer à poursuivre ces gestes pour mieux respirer demain. Le message de la campagne devient ainsi :  “Pour Mieux Respirer Demain”

Une campagne multi-canal

On s’en souvient : l’actualité  et la situation épidémiologique changent tout le temps. La niche adapte constamment la stratégie de communication aux différents groupes-cibles pour inscrire les mesures d’hygiène et les gestes protecteurs dans la durée. Il faut renforcer l’adhésion des citoyens à la démarche de santé publique globale. Un rythme effréné, une équipe sur le qui-vive et ultra motivée. 

En concertation permanente avec l’AVIQ, La niche développe une campagne globale qui vise à toucher le grand public . Des actions sont lancées en parallèle : Marketing d’influence, Marketing digital, Serious Gaming, affichage urbain.

Un site web est imaginé et réalisé par La niche : www.respirer.be. Il fait écho à la stratégie mise en place et sert de destination à la campagne. Son contenu sera mis à jour régulièrement pour coller à l’actualité.

La niche réalise un spot et le diffuse en TV et dans plusieurs salles de cinéma. Son but : diffuser le message « pour mieux respirer demain” en amenant du positif, du constructif et du vivre ensemble. Il sera notamment visible pendant l’Euro 2021, lui donnant une grande visibilité.

L’agence a recours aux joueurs de foot du Standard de Liège pour endosser le rôle d’influenceurs. Le moment est sérieux mais les joueurs se prêtent au jeu avec bonne humeur. Des séquences vidéos sont tournées dans lesquelles ils rappellent les gestes protecteurs. Elles sont diffusées sur les réseaux sociaux et sont visibles dans un autre spot TV.

En parallèle, pour toucher le plus jeunes et les convaincre de l’utilité des gestes protecteurs, La niche développe un outil d’activation redoutable : un serious game. “Covid Attacks” se base sur le cultissime Space Invader. Chaque niveau passé donne droit à un conseil pour se protéger du Covid-19. La méthode est simple mais efficace:  elle transmet un message et des informations par la mise en pratique dans un contexte ludique et agréable. Avec cette mécanique, nous touchons un public plus jeune. BIM, avec ça, on touche les plus jeunes !

De l’affichage urbain est déployé : dans la rue, sur les bus, les hôpitaux et dans les supermarchés. La niche coordonne et rédige aussi des encarts dans la presse écrite. Des campagnes réseaux sociaux sont lancées en continu avec des messages adaptés (Snapchat, Facebook, Insta, Youtube, Tinder, Happn…). Le défi est relevé haut la main. Suivre la cadence, maintenir une équipe motivée : notre team a travaillé en étroite collaboration avec l’AVIQ et s’est chargé de la stratégie de communication, de créer et publier les contenus, suivre les réactions et de les modérer, d’adapter la campagne au fur et à mesure.

Mettre en scène les gestes barrière afin de sensibiliser encore et toujours, dans un contexte aussi lourd que celui du Covid et de la multiplication des vagues : c’est le pari tenu par La niche. Avec tact et réactivité ils ont su cerner les enjeux et problématiques et proposer des stratégies adaptées. Merci pour cette belle collaboration !

Les résultats

La campagne a su s’adapter et s’adresser à tous les citoyens dans un contexte compliqué et une lassitude grandissante. Elle a été visible partout, via des canaux et des formats différents. Elle a touché le grand public avec des messages humains et encourageants. C’est avec fierté que nous avons accompagné les autorités dans cette démarche pour le bien commun, résolument porteuse de courage et d’espoir. 

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