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L’AVIQ, la santé mentale au coeur d’une campagne de sensibilisation 

Dans un contexte marqué par deux longues années de crise sanitaire et les souffrances engendrées chez les citoyens (isolement social, stress, télétravail, angoisse…), de nombreuses personnes, toutes générations confondues, font preuve d’un grand désarroi. C’est au regard de ces indicateurs, que les autorités wallonnes décident de lancer une campagne de sensibilisation.

L’Agence wallonne pour une vie de qualité (AVIQ) a pour ambition de proposer à chaque wallon des réponses adaptées à ses besoins en matière d’aide, d’accompagnement, de bien-être et de santé, pour lui permettre de mener une vie de qualité, tout en simplifiant ses démarches et en veillant à l’amélioration de la qualité de ses services.

Le défi

Le défi est de taille : atteindre les citoyens wallons avec l’objectif d’encourager la parole auprès de son entourage, d’un professionnel de la santé ou de recourir à des dispositifs d’information, d’écoute et de soutiens psychologiques existants. Le tout en touchant le grand public, peu importe le milieu, des jeunes adultes jusqu’aux personnes plus seniors. Challenge accepted !

Les trois cibles sont les jeunes de 16 à 29 ans, fortement chamboulés par la crise sanitaire, les adultes de 30 à 64 ans, également en prise à une grande détresse (télétravail, situations familiales difficiles) et les 65 ans et plus (victimes d’isolation extrême).

Une campagne positive et porteuse d’espoir

Après plusieurs workshops entre notre équipe et l’équipe de l’AVIQ, une stratégie digitale est validée. La campagne fait le choix de l’optimisme pour aborder des sujets parfois complexes et difficiles avec un message porteur d’espoir : Partager, c’est se libérer. La campagne est tournée autour de deux grands axes, sensibiliser le plus grand nombre sur le sujet de la santé mentale avec un call-to-action global qui renvoie vers une page dédiée à la campagne. Informer et renvoyer directement vers des contenus dédiés et utiles (conseils, guides, présentations, informations,…), via du Social Media Advertising.

Une action teasing de la campagne débute symboliquement le 17 janvier, le jour du Blue Monday avec « La Personne Manquante ». Elle éveille la curiosité du public avec des visuels présentant des scènes du quotidien dans lesquelles il manque une personne. Un QR code invite le public à aller découvrir sur un smartphone l’histoire de cette personne manquante.

À l’occasion du lancement officiel de la campagne via une conférence de presse donnée par la Ministre Christie Morreale , un « Arbre à témoignages » imaginé et construit par SUPERBE – une société sœur de la niche – est inauguré au Delta, espace culturel de la Province de Namur. Cet arbre connecté imprime les témoignages envoyés par le grand public sur des problèmes de santé mentale vécus. Le dispositif est original et constitué d’imprimantes, qui au départ de QR codes, laisse tomber les témoignages. Les mots sont imprimés en temps réel et tombent doucement comme les feuilles d’un arbre. 

D’autres actions sont déployées via différents canaux pour atteindre un maximum les trois cibles et l’encourager à se rendre sur le site : des vidéos de témoignages diffusées sur le site  www.jemelibere.be et sur les réseaux sociaux; affichage et habillage de bus TEC; campagnes réseaux sociaux (Snapchat, Facebook, Instagram, Youtube, Tinder, Happn…) ; affichage digital dans différentes villes, supermarchés, hôpitaux ; diffusion d’un spot de 15 secondes en télévision et dans plusieurs salles de cinéma; diffusion d’encarts dans la presse écrite. Des actions avec des influenceurs prennent également place notamment avec Melissa Nmrk, Axelle Blanpain, Gaelle Van Rosen et Juliet Bonomme. 

La Niche a tout à fait cerné les enjeux autour de la problématique de la santé mentale : briser les tabous, utiliser un ton positif, parler à toutes et tous, ne pas se cantonner aux clichés « psy » ou « maladies » mais bien se rendre compte que la santé mentale nous concerne tous et que le partage, l’expression, se déclinent de multiples façons.

Tiphaine Dedonder
Responsable du service communication de l’AVIQ

Les résultats

Réussir à atteindre trois cibles en peu de temps  : pari réussi ! La campagne a touché le grand public via un message fort et positif. Un vent de bienveillance sur la  Wallonie donc, que nous sommes fiers d’avoir pu accompagner dans cette démarche pour le bien commun, résolument porteuse d’espoir. 

L’objectif de visibilité est atteint avec un nombre important de vues, d’interactions et de partage de témoignages. Du 17 janvier au 15 mars 2022, nous avons récolté :

  • +22K d'utilisateurs
  • 37K pages vues et 4,2k clics
  • 25,6% taux d’engagement moyen
  • 13k utilisateurs Facebook et Snapchat
  • 1,5K vues pour “ressources et téléchargements”
  • 346 téléchargements de documents

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