WhatsApp annonce le lancement de ses communautés

“Avec un milliard d’utilisateurs actifs mensuels, WhatsApp est devenu l’une des principales sources de communication pour de nombreuses entreprises qui souhaitent atteindre leurs clients. Les récentes mises à jour de l’app sur Android et iOS permettent désormais à l’utilisateur de créer plusieurs groupes au sein d’une même communauté et de les rassembler dans un espace dédié.”

Vous souhaitez savoir comment améliorer vos interactions entre collaborateurs/clients grâce à WhatsApp ?
On vous explique tout !

Les communautés : les groupes dans des groupes

Ces communautés constituent un outil supplémentaire aux groupes qui souhaitent mieux organiser leurs conversations. Ces groupes en question sont généralement constitués de personnes ayant un intérêt commun. Ils permettent de communiquer de manière privée en temps réel.

La nouvelle fonctionnalité “les communautés” de l’application WhatsApp annoncée récemment constitue un moyen facile de communiquer avec vos clients ou collaborateurs et essentiellement lorsqu’ils sont intéressés par un sujet spécifique. Par exemple, si vous êtes un magasin de prêt-à-porter, créer une communauté autour des vêtements reprenant différents groupes comme : conseils, inspirations, colorimétrie, promotions par exemple constitue un bon moyen pour votre entreprise de communiquer et par conséquent de susciter l’intérêt. 

Comme vous l’avez compris, il n’est plus nécessaire d’envoyer des messages individuels à chacun des membres de votre communauté, vous pouvez désormais envoyer un message de masse qui sera transmis à tout le monde au même moment.

Appartenir à une communauté, dans quel but ?

Il s’agit d’une perspective profitable qui pourrait réellement aider les entreprises à se démarquer dans le paysage concurrentiel en rejoignant finalement des comportements connus chez les consommateurs connectés.

En fonction de l’intérêt et des interactions concernant telle ou telle publication sur les différents groupes, il sera ici plus simple pour une entreprise de pointer du doigt les tendances de son marché.

Ces entreprises pourraient même décider de promouvoir leurs communautés avec pour objectif de les rendre populaires et y partager un maximum de contenu pertinent. Et n’oublions pas, appartenir à un groupe, c’est renforcer la confiance et la proximité entre l’entreprise et ses collaborateurs

Nous vous partageons 3 avantages à utiliser WhatsApp communities  : 

• Plus de pouvoir pour les admins : Ce sont eux qui se chargent de créer les communautés et de décider ainsi quels groupes les intègrent. Les admins sont en mesure de supprimer des groupes ou des personnes d’une communauté, mais aussi de supprimer des messages inappropriés ou jugés abusifs.
• Plus de contrôle pour les membres de groupes : les membres pourront de manière très simple signaler des abus, bloquer des comptes ou même quitter des communautés s’ils le jugent nécessaire. Il sera également possible de les quitter de manière discrète, sans que ses membres n’en soient informés.
• Chiffrement de bout en bout et confidentialité des numéros de téléphone : WhatsApp tient toujours sa promesse de protéger les messages grâce au chiffrement de bout en bout. Étant donné la nature souvent privée des discussions au sein d’organisations, cette technologie semble indispensable. Et ça, WhatsApp l’a bien compris. 

Comment dois-je faire pour créer une communauté ?

1. Via iPhone, cliquez sur “nouvelle discussion” puis sur “nouvelle communauté”. Via Android, cliquez sur le menu et choisissez “nouvelle communauté”.
2. Veillez à bien renseigner le profil en précisant le nom, la description et en ajoutant une photo bien-sûr.
3. Cliquez sur la flèche pour créer un groupe ou intégrer des groupes existants. Vous pourrez ajouter jusqu’à 10 nouveaux groupes

À savoir : le nom de votre communauté ne peut contenir plus de 24 caractères. Votre description doit être claire pour être facilement comprise par les différents membres.

Comment ajouter des groupes à ma communauté ? 

1. Cliquez sur “créer un groupe” ou sur “ajouter un groupe existant”
2. Saisissez le nom du groupe, par exemple “La Niche – Management”
3. Ajoutez une brève description du groupe
4. Pour ajouter un groupe existant, il vous faudra être actuellement l’admin de ce groupe. Il vous suffira de sélectionner les groupes en question et de cliquer ensuite sur la flèche verte.

Il est indéniable que des fonctions et des applications comme WhatsApp, basées sur les interactions sociales et la création de communautés, offrent un large éventail de possibilités aux entreprises ou tout autre utilisateur de smartphones. Et pourquoi ne pas essayer d’utiliser cette fonctionnalité pour vous rapprocher de vos collaborateurs ou de vos clients au quotidien ?

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